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试卷一

《人员素质测评理论与方法》试卷（一） 一、名词解释：（每题5分，共20分）

1. 素质测评：是指对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质，采用定性和定量相结合的办法进行测量和评定。

2. 测评指标体系：是由组合特定、相互联系的测评指标组成，而且每个测评指标有都具有自己的独立性，一个测评指标只能代表素质的某一侧面，它反映了人员测评所要检测发各个方面。 3. 面试（广义）：是指主考官直接面对考生，通过语言表达或实际操作的方式获得评价的考试方法。

4. 心理测验：是借助心理量表，对心理特征行为的典型部分进行测验和描述的一种系统的心理测量程序。 二、填空题：（每空1分，共30分）

1. 素质的基本特征包括：基础作用性、相对稳固性、可塑性、个体差异性、难全性、隐蔽性、表出性。

2. 测评指标权重确定的方法包括：主观加权发、专家加权法、德尔菲咨询法、简单加权比较法、对偶比较法、回归分析法。

3. 面试常用的方法包括：现场评判、会谈、抽签答辩、背景调查、模拟测验、评价中心、心理测验等。

4.非结构化面试具有不确定性、非标准性、发散性、模糊性。

5. 社会能力包括：人际交往能力、社会适应能力、人际问题处理能力、谈判能力、团队合作能力等。 三、简答题：（每题6分，共24分） 1. 现代经常使用的素质测评的方法。

面试、心理测验、评价中心、观察评定法、推荐表等分析、业绩考评等、系统仿真测评、人工智能专家系统测评。 2.简述常用的测评指标。

分析能力、判断能力、决断能力、规划和组织能力、分派任务的能力、独立性、坚韧性、领导能力、主动性、工作高标准、精力、工作积极性、书面交流能力、口头表达能力、口头交流能力） 3. 简述广告设计人员的素质特征。

1.较强的创造性，能独出心裁、独树一帜；

2.丰富的知识，对复杂的事物有鉴定、识别能力； 3.有战略眼光和预见能力； 4.诚实守信、较强的人际交往能力； 5.有全局观念和开拓创新的能力； 6.较强的空间想象能力和绘画能力。

4. 面试技巧中，涉及到如何“问”，包括哪些内容？ 1.自然、亲切、渐进、聊天式的导入； 2.通俗、简明、有力； 3. 选择适当的提问方式；

4.问题安排要先易后难、循序渐进； 5.恰倒好处地转换、收缩、结束与扩展； 6.必要的声东击西； 7.积极亲近、调和气氛；

8.标准式与非标准式相结合，结构式与非结构式相结合； 9.问准、问实的原则；

10.注意提供弥补缺憾的机会。 四、论述题：（20分）

试论述评价中心的实施原则和及其评价失败的原因。 原则： 1.根据明确定义的成功管理行为的特征进行； 2.采用多种评价技术；

3.使用不同类型的工作模式技术；

4.评价人员熟悉评价工作和具体工作行为，具有该工作的经验； 5.评价人员在评价中心受过系统的训练；

6.评价人员观察记录行为资料，并在评价人员之间进行交流； 7.评价人员 必须经过团队观察、讨论后作出预测；

8.评价过程必须分阶段进行，经观察、讨论后作出预测；

9.评价人员是按某个非常清楚的，已定的客观标准进行评价1，不是在被评价人员之间进行比较；

10.必须使每个人员都有机会观察和记录每一个被评价人员的行为； 11.必须做出管理成功与否的预测。

评价失败的原因： 1.没有充分的准备与计划； 2.准备工作过于累赘；

3.评价中心的结果被错误使用或根本不用； 4.评价结果缺乏预测效度；

5.得不到高层主管的支持与帮助。

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