沟通技巧试题
沟通技巧试题
一、 单选
1、沟通的三大要素不包括( )
A、明确的目标 B、信息、思想和情感 C、达成共同协议 D、感情共鸣
2、倾听的三大要素不包括( )
A、听 B、倾听本身 C、赞同 D、交互
3、下列不属于倾听的五个层次的是( )
A、忽视的听 B、假装的听 C、有选择性的听 D、注意的
听
4、避免使用的提问不包括下列( )
A、强迫式提问 B、指责式提问 C、揭短式提问 D、开放式提问
二、 多选
1、以下关于沟通的分类,正确的是( )
A、语言沟通与非语言沟通 B、人际沟通与组织沟通
C、正式沟通与非正式沟通 D、有效沟通和无效沟通
2、以下属于影响沟通的因素的是( )
A、发送者 B、接收者 C、具体内容 D、传递管道
3、以下属于沟通的原则的是( )
A、要有明确的目的性 B、积极肯定的态度
C、争取天时地利 D、取得对方的承诺
4、倾听的过程分为( )
A、猜测 B、接收 C、记忆 D、评价
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