沟通技巧试题

沟通技巧试题

一、 单选

1、沟通的三大要素不包括( )

A、明确的目标 B、信息、思想和情感 C、达成共同协议 D、感情共鸣

2、倾听的三大要素不包括( )

A、听 B、倾听本身 C、赞同 D、交互

3、下列不属于倾听的五个层次的是( )

A、忽视的听 B、假装的听 C、有选择性的听 D、注意的

4、避免使用的提问不包括下列( )

A、强迫式提问 B、指责式提问 C、揭短式提问 D、开放式提问

二、 多选

1、以下关于沟通的分类,正确的是( )

A、语言沟通与非语言沟通 B、人际沟通与组织沟通

C、正式沟通与非正式沟通 D、有效沟通和无效沟通

2、以下属于影响沟通的因素的是( )

A、发送者 B、接收者 C、具体内容 D、传递管道

3、以下属于沟通的原则的是( )

A、要有明确的目的性 B、积极肯定的态度

C、争取天时地利 D、取得对方的承诺

4、倾听的过程分为( )

A、猜测 B、接收 C、记忆 D、评价

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