学习课程：有效沟通
单选题
1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 组织的关系 组织的智能 组织的构成 组织的规模
2.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 88% 38% 28% 18%
4.力量完美型的投诉的特点不是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 直奔结果 是目标导向的 条分缕析，有根有据 注重过程
5.沟通的四个层次依次是： 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4.
D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
6.沟通的原则是： 回答：正确
1. A
2. B 沟通从问开始 重要的不是做了什么，而是说了什么
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