在信息时代, 管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业管理的成败, 缘 于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通。大多数管理者虽已认识到沟通对于企业的意义, 但企业 内部的沟通现状不容乐观, 有效沟通仍存在着许多问题。科学地分析这些障碍因素, 同时提出一些改善 沟通的建议, 有助于管理者改善企业内部的沟通状况。

2009年第7期(总第222期)学术论坛ACADEMIC FORUMNO.7,2009

(CumulativelyNO.222)

我国企业内部管理沟通问题及对策研究

陈康敏 李 斌

[摘 要]在信息时代,管理沟通在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业管理的成败,缘于管理者之间、管理者和员工之间的良好沟通。大多数管理者虽已认识到沟通对于企业的意义,但企业内部的沟通现状不容乐观,有效沟通仍存在着许多问题。科学地分析这些障碍因素,同时提出一些改善沟通的建议,有助于管理者改善企业内部的沟通状况。

[关键词]企业内部;管理沟通;对策研究

[作者简介]陈康敏,赣南师范学院科技产业集团总经理、副教授,江西 赣州 341000;李斌,赣南师范学院商学院助教,甘肃 平凉 341000

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1004-4434(2009)07-0119-04 随着市场经济不断发展,企业管理也发生着越来越深入的变化。管理的过程是一个通过发挥管理功能,充分调动人的积极性,提高组织的绩效,从而实现企业共同目标的过程。所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为: 沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。 管理离不开沟通,沟通渗透管理的各个方面

[1]

理沟通之上 。这表明,有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的,尤其在企业内外部环境的变化日益复杂和加快的今天,无论是计划的制

定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流,都离不开管理沟通。

一、管理沟通的内涵

管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,要了解管理沟通的内涵,必须首先了解何谓沟通。 大英百科全书#关于沟通的定义是, 用任何方法,彼此交换信息。 即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、收音机、电视或其他工具为媒体,所从事的交换信息的方法。

由图可知,

所谓沟通是指为了完成设定的目

。企业管理的

兴衰,与管理者之间、管理者和员工之间的良好沟

通有着十分密切的关系。

美国著名的未来学家约翰!奈斯比特说过: 未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管

信息沟通的过程模型

标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过

程。而管理沟通就是与企业管理活动有关的沟通,