客户服务部工作手册
管理之道
客户服务部工作手册
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
客户关系维护专员岗位职责 ---------------- 2 客户关系维护专员工作流程 ---------------- 3 客户投诉专员岗位职责 -------------------- 4 客户投诉专员工作流程 -------------------- 5 客户关系维护方案（制度）----------------- 6 客户投诉处理方案（制度）----------------- 9 客户服务部绩效指标 ---------------------- 12
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