(一)七日回访 1. 您好!请问您是XXX先生/女士吗？我是诚展公司XXX号服务监督员,想对您进行一个简单的客户回访,好吗？ 2. 根据我们的销售记录,您在X月X日从诚展公司XXX(店面)购买了XXX(产品)并伴有XXX(赠品),请问您是否已经收到所购产品,是否齐全？ 3. 我们的售后服务工程师是否为您安装调试好？ 4. 您对我们的服务工程师如何评价？(服务及时性如何？技术水平如何？服务态度如何？) 5. 您对我们的服务感到满意

电话回访标准用语