是为了实现企业既定的目标，将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织问传递

的过程。在企业当中，管理沟通是对沟通的延伸，

个企业都开始强调沟通，那么他们内部沟通是否真的有效，是否达到了他们的目的？为此，有关人员

进行了一次企业调查，此次调查共发出４１２份调查问卷，收回３９９份有效问卷，其中管理层１６０份问

它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及

上下级之间的沟通。有效管理沟通的目的就是为了达到某种目标或完成头脑中的一些想法，如：传

卷，基层人员２３９份问卷，主要调查对象为湖南地区的海洋运输、研究院、开发区、土建工程、物业公司等中小型国有企业共１０家旧Ｊ。下面首先让我们从有关人员调查问卷收集到的信息来了解企业的现有沟通状况。

是／好

９５％

３０％４０％

达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。

二、我国企业内部管理沟通现状随着管理者对沟通重要性认识的不断提高，各

调查问卷主要项目

沟通技能对于员工是否重要

沟通氛围是否宽松

沟通氛围

是否敢于表达自己的观点

一般／偶尔否／不好

５％３０％

５８％４２％６％３２％２４％１１％１８％５０％５４％６５％５５％９８％

１８％２４％３５％９１％５５％５６％７０％５８％

３％１３％

２０％１９％

不同观点，是否会说

上行沟通下行沟通

员工是否积极与主管讨论

主管对员工主动反映工作中问题是否满意

领导是否经常找员工谈话领导是否经常与员工讨论公司问题

横向沟通是否畅通部门间是否经常发生冲突

上级的肢体语言是否会影响员工情绪员工对领导的沟通能力是否满意

２４％

５０％

横向沟通

沟通主体

２８％

１１％

１０％

２％

良好的内部沟通是否有助于提高公司业绩上图显示，员工意识到了自己沟通能力在企业

说，他们是重视沟通的，但怎样让沟通有效以及让沟通更好的服务于企业目标，他们是含糊不清的。

从沟通渠道来看，２６％的消息是通过非正式渠道传播，７４％的信息是通过正式渠道传播的。组织

正式沟通渠道主要是会议。而在会议中，只有２７％的员工认为会议是高效的，１６％的员工认为会议无

中的重要性和内部沟通中与绩效之间的正关系，同

时我们也看到了目前中小型国企中沟通方面普遍

存在的问题，这些问题集中表现为沟通氛围严肃；“上向下”多，“下向上”不全，部门横向沟通几乎没有；信息不畅，决策缓慢；缺乏沟通反馈等。在本次调查中９５％的员工认为沟通技能的重要，也就是

效，５７％的员工为会议效果一般。

沟通，是企业凝聚力的必要成因，是部门协作的必要条件，是激励下属的必要手段，是获得社会与市场认同的主要方法和途径。然而，在现实的企

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业经营管理行为中，同事之间的关系却常常有一道无形的“墙”将彼此隔开，妨碍彼此的沟通。尽管现

代企业管理理念愈来愈先进，但由于相互之间的某