沟通管理
系统集成项目管理工程师(中级)习题
1. 某项目经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发项目,项目进度安排十分紧张。
项目有一个高层发起人,并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字;通过定期会议和报告,向客户人员提供了项目进展的全面情况;项目在预算之内并且符合进度计划要求。项目经理突然得知项目有可能被取消,因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是 。
A. 一个关键干系人没有充分参与项目
B. 没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划
C. 沟通安排不充分,没有向有关方提供需要的信息
D. 高级发起人没有向项目提供充足的支持
2. 某个新的信息系统项目由三个分系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较
高效益。虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题,但在项目实施过程中,分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。一般地,当与项目干系人一起工作时,项目经理应该 。
A. 将项目干系人分组以便于辨认
B. 尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动
C. 注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标,这就使项目干系人管理复杂化
D. 认识到角色和责任可能重叠
3. 一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。
这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与 沟通。
A. 公司项目管理委员会 B. 客户
C. 项目经理和管理层 D. 项目经理和小组C的领导
4. 绩效报告过程的输出是 。
A. 绩效报告、绩效测量 B. 绩效报告、需求变更
C. 绩效偏差分析、项目预测 D. 绩效测量、需求变更
5. 以下关于项目绩效评估的表述,不正确的是 。
A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估
B.项目经理必须评估每一个团队成员
C.作为绩效评估的结果,一些团队成员在 RAM(责任分配矩阵)中的角色将被调整
D.即使项目组织是临时的,项目评估也应列入到组织绩效评估中
6. 项目管理中,保证客户和干系人满意的最重要的活动是 。
A. 绩效测评存档
B. 变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件
C. 及时且有规律地汇报项目绩效
D. 将需求记录下来整理为文件
7. 项目班子原有6个成员,现新增加6个成员,沟通渠道增加到多少?
A.66条
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