情景管理

不同領導型態對部屬之適應性的影響

陳重臣郭茂宏

國立雲林科技大學資訊管理技術所

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摘要

管理是一種藝術。一般相信，適度的管理可以改善部屬對領導者與工作的滿意度。這個研究的主要目的，是建立一個自主式學習的電腦模擬系統，探討不同學習方式的部屬在不同的領導型態下的適應情形，及領導型態改變對部屬短期及長期適應性的影響。在這篇論文裡，領導者依重視層面的不同分為四種類型:重視工作導向層面型、重視人員導向層面型、工作導向/人員導向並重型、及不固定型。部屬則依可以接受改變自己個性項目的多寡及改變幅度的大小分為三個類型:改變項目多但幅度小、改變項目少但幅度大、及介於兩者之間。實驗結果顯示，不同類型的部屬在不同的領導方式，表現不同的學習及適應情形。一個強調改變項目少但幅度大的部屬，對不同類型的領導者表現良好的學習能力，而相反地，一個強調改變項目多但幅度小的部屬，對領導者的異動具有相對較好的適應能力。在領導型態經常變動的情形下，採取平均幅度的改變策略，在同時兼顧學習及適應能力的情況下，維持相當不錯的適合度。關鍵詞：組織行為、適合度、適應性、電腦模擬、自主式學習

1前言

一個組織目標的達成與否，人與人之間的互動關係，扮演著一個非常重要的角色，而領導者與部屬之間是組織中的最基本關係。在組織中，管理者藉著領導、協調、與統合，指引部屬朝著達成工作目標的方向邁進，而部屬經由配合、溝通、與建議，以團隊合作的方式完成交付的任務。這兩者密切配合所產生的互補互助效益(synergy)，遠比強調任何一方所帶來的效益來得明顯。然而，一方面由於管理者人格特質或背景(包括領導者的職權)、工作性質、及部屬之人格特質或背景等不同，這些都會直接或間接地的影響領導者與部屬之間的關係。另一方面，這兩者在某些角色上的扮演可能是對立的，例如，一個領導者可能為了達成某種目標，作出超出部屬認為合理要求的決定，而部屬基於本身褔利或其它因素可能產生某種的排斥心理，因此，要在領導者與部屬之間建立及維持密切配合的關係，並不是一件容易的事。一般相信，適切的領導可以改善這兩者之間的關係。

領導(或管理)是一種藝術[49]，它隨著探討角度的不同而有不同的定義，包括它是一種影響他人使其合作，致力於完成共同目標的活動[10];是一個含蓋領導者(leader)、追隨者

(follower)及情境(situation)三者之函數[32];是一項說服他人，使其追求達成目標的能力[24];是組織的各級主管，運用思想溝通、人格感召、知能表現、及滿足部屬的心意與需要，促使他們踴躍共赴事功[5]。簡而言之，它是領導者運用其影響力，使某一群人致力於完成組織目標的一種活動或過程。

領導的理論及研究很多，但因學者的看法不同，迄今尚未能發展出一套為大家所能共同接受的領導理論。一般而言，大致上可以分為三種:「特質理論」（Traittheory）、「行為理論」（Behavioraltheory）、及「情境理論」（Situationaltheory）。「特質理論」是屬於1950年以前的研究，主張以人格特質與人格因素來區分有效的領導者[47]，然而，這方面的研究並未能提出一組有效的人格特質與人格因素等參數，可以用來區隔成功與失敗的領導者，同時他們忽略領導者在實際生活所產生的行為[10]。1950年以後，學者開始將注意力轉移到領導者實際行為上，亦即研究領導者該做些什麼及如何去做，稱之為「行為理論」。他們主張用領導者行為來區分領導者[36,48]，並將領導行為分成兩種類型：工作導向(領導者較著重於團體中工作目標的達成)及人員導向(領導者較關懷部屬本身)。然而，他們忽視了「情境理論」[25,28]學者所謂的情境因素，即管理者及部屬的個人因素(如人格特質、需求與動

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