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沃尔玛胜任力模型在测评中心中的应用

□李加兴

胜任能力模型的重要性表现为：员工胜任能力模型作为人力资源开发和管理的重要工具，可以为员工招聘、培训、晋升、员工绩效考核和薪酬设计提供依据和标准。运用胜任能力模型，可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

胜任能力模型的作用：加强胜任素质、用人标准的建设，也就是将人力资源管理的重心前置，进行事前管理。提高员工的适岗率，使人员跟职位更为匹配；提高培训的针对性，降低流失率，降低人力资源管理成本，提高投入产出比；使继任计划、人才梯队建设与员工职业生涯规划也将更为客观有效、精准。了解人才通道上不同级别员工的胜任力要求和差异，清楚员工的胜任力现状和差距，从而为员工提供合适的培训和发展资源。

选拔考核评估的一项重要工具，结合胜任力的要求设定了胜任力模型和行为标准，根据员工的工作表现，考核评估员工的综合潜能和胜任能

力，每年在4月和10月分别安排两次测评。在沃尔玛中国投资有限公司，如果从主管级以上进行晋升，必须要经过发展评估中心。

关评估中心的培训，然后各区域、各商场人力资源部以及各部门负责人员发展的同事，利用总部人力资源部员工发展组发出的“沃尔玛发展评估中心”的PPT、资料、表格等来培训需要参与“发展评估中心”的人力资源部和各部门的同事，让每一个同事都清楚“发展评估中心”的目的、作用和具体操作过程，让每一个同事在真实的情景中掌握“发展评估中心”的每一个工具和具体环节的要求。在培训过程中，必须仔细阐述不同测评工具的目的和作用，让每位评委都能有效运用不同的测评工具去评估被测评者，达到利发展评估中心

二、评委库

发展评估中心的评委库由资深的人力资源经理和高级业务专家组成，并经过不少于16课时的相关培训方可上岗参加测评，此举在一定程度上确保了测评是人才选拔标准的相对一致性和执行流程的统一性。首先由总部员工发展组的同事对各区域、各商场人力资源部以及各部门负责人员发展的同事进行有应用举例：

序号

被测评人职位营运主管（B4）

助理人力资源经理（B5）营运副总（B7）

申请职位营运副总（B7）

分店人力资源经理（B7）常务副总经理（B8）

一、成功要素

具体八大成功要素指的是：服务意识、文化影响力、职业敏锐力、执行力、团队建设、沟通和人际关系、解决问题、人员管理和发展。由做一个文化大使、做一个业务专家、做一个公仆领导三个维度组成。详细见下图：

沃尔玛发展评估中心（assessmentcenter）作为员工发展、

评委库专家组（至少3名）备注

123

2名分店总经理（B9）+1名

分店人力资源经理（B7）2名区域人力资源经理+1名分店总经理2名区域营运经理+1名区

域人力资源经理

2012.1人才资源开发

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