课件1-《基层管理者管理技能提升》培训学员分享版

学习内容与教学步骤: 其实大家发现这些步骤与咱们之前学习IM 互动管理课程中的IG 流程是一致的. 询问学员IG 五步骤. 请学员来回答. 虽然是这五步, 但委派时内容有些变化. 依次简要讲解每步骤的技能要点( 此处为第一轮练习后的详细讲解做了铺垫) 布置练习要求, 过渡到下一页时间:3 分钟1.0 封面马斯洛理论：需求焦虑度；需求层次起点提升每个人都需要得到赏识和肯定赞赏能使我们对自己的工作产生自豪感赞赏能激发工作热情和奉献精神赞赏能建立员工对企业的忠诚赞赏能使员工不再感到自己“无足轻重”赞赏能促使我们全力以赴赞赏能改善彼此的关系赞赏几乎不占用任何时间、不花费任何成本学习内容与教学步骤: 一. 带领大家回顾录像中七项原则, 并做简要解释: 赞赏要具体: 是指具体的人和事件谈论相关事件: 了解事件的过程与细节善始善终: 赞赏的时候不要再批评, 下切式的赞美记录备案: 重要的事迹要及时记入档案当众赞赏: 用”扬善于公堂, 规过于私室”( 可写白板纸) 来说明当众赞赏可以在团队树立榜样; 向对方传达: 使用第二手赞赏, 把客户和同事上级的表扬及时传达给员工. 寻找机会赞赏员工: 养成赞赏和欣赏他人的习惯, 二. 在七条原则之外, 请大家再补充两条重要原则: 8. 赞赏要及时; 9. 赞赏要真诚. 三、强调在进行口头表扬，最重要的三条原则：真诚；及时；具体。时间:6 分钟. 学习内容与教学步骤: 当面赞赏是赞赏员工是常使用的方式, 向大家推荐赞赏四步法讲师举实例说明时间:5 分钟. 学习内容与教学步骤: 讲师归纳补充, 重点介绍几种方法与案例,( 可能的话, 显示实物或图片) 联想表扬卡; 气球内纸条表扬MSN 表扬及时回复邮件表扬总动员讲师小结: 赞赏要留心, 机会处处有, 方法常创新, 团队总动员. 时间:22 分钟. 学习内容与教学步骤: 讲师说明, 赞赏在应用时还有一些应用要点要加以注意; 区分赞赏与取悦: 表扬是为了增加受表扬的行为发生次数, 而取悦则是为了讨好, 单纯让对方高兴, 夸奖对方衣服好看不是赞赏; 而且赞赏不够具体时也很容易变成取悦. 赞赏与奖励并用: 一般说来每四次表扬配合一次小小的奖励或实物激励, 效果会更好. 把赞赏

和关心结合起来: 关心员工能大大激励员工, 象举办家属表彰会这种形式, 把关心和赞赏结合起来, 能在最大程度上激励员工. 赞赏有时因人而异: 有些员工会要求挑战性任务, 有些员工需要你经常关注他的进步. 有些员工需要轮休一天. 有些员工更喜欢得到你的口头表扬. 赞赏不是让你变成另外<a