尤其适用于四川农业大学的《管理学》,老师所说重点,全部整理。

第一章

1.对管理含义的理解

1、管理具有一定的目的性。 管理必须为有效实现组织目标服务，这是管理的基本出发点。2、管理依赖于一定的环境。管理者必须正视环境对组织的两方面影响3、管理的对象是组织的资源。管理的实质是对组织拥有的资源进行协调和整合。4、管理是由一系列相互关联的职能构成。这是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。5.管理的实质是协调.6.管理既是科学又是艺术.

2.管理者在组织中担任的角色

1、人际关系的角色：常指管理者要履行礼仪性和象征性的义务。 （1）代表人（2）领导者 （3）联络者2、信息传递方面的角色：指管理者要从外部的组织或机构等接受和传递信息，而且他们还要从组织内部某些方面接受和传递信息。（1）监督者 （2）传播者 （3）发言人3、决策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是决策，故管理者最重要的角色就是制定决策。（1）企业家 （2）干扰对付者 （3）资源分配者 （4）谈判者4.服务者角色(1)战略导向服务 (2)业务参谋 (3)学习指导 (4)新知识培训

3.管理者的主要技能

1.技术技能 ：管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法，操作与工具运用熟练程度等。

2.人际技能：管理者成功的与他人交往的能力。包括：观察、理解、掌握人的心理规律的能力；人际交往、融洽相处、与人沟通的能力；善于团结他人、增强向心力、凝聚力的能力。

3.概念（思维）技能 ：管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察分析能力；对全局性、战略性问题处理与决断的能力；对突发事件的应变能力等。

4.管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。

管理是一门科学，因为从它建立以来，迄今已经形成了一整套独立的概念和理论，并以其反映客观规律的管理理论和方法为指导，形成了一整套分析问题、解决问题的科学的方法体系。

但管理从来就没成为一门精确的科学，它具有鲜明的艺术特性。人们在从事管理活动中，如果忽略实际情况而一成不变的套用已成为经典的科学原理和方法，也难以确保管理活动能够取得成功。艺术性是一种升华，是管理创新的灵魂。成功的管理是一种在适当时候对适当对象运用适当方法和原则的艺术。所以说，管理既是科学又是艺术，是科学和艺术的统一体。

5.管理职能与之间关系(资料第4页）

第二章

1.泰罗制中心内容及评价

内容：1、工作定额。确定“合理的日工作量”。2、标准化。3、能力与工作相适应。挑选和培训第一流工人。 4、差别计件工资制。5、计划职能与执行职能分离。6、实行职能工长制。7、实行“例外原则”的管理。分析评价：1、泰罗科学管理的二重性 。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列最丰富的科学成就。2、泰罗科学管理的贡献。（1）第一次使管理从经验上升为科学；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。3、泰罗科学管理的局限性（1）泰罗对工人的看法是错误的；（2）仅