《商务沟通》教学大纲
《商务沟通》教学大纲
课程编号： 适用专业：管理类 课程类型：职业限选课
总学时/学分：45/3（理论学时：30课时 实践学时：15课时） 一、前言
（一）课程性质与地位
本课程为工商企业管理专业职业限选课。课程内容涵盖了商务沟通基本理论知识、商务沟通实务。在课程设计上，通过讲授与实训相结合，使学生在了解商务沟通基本理论的基础上，掌握商务沟通方法和技能。
前序课程：公共关系学、商务文书写作、商务谈判、社交礼仪。 后续课程：人力资源管理。
（二）设计思路
注重学生职业素养的培养和沟通能力的训练，以商务沟通理论、商务沟通形式、商务沟通技巧、商务沟通礼仪和文化为四大模块，构建商务沟通能力的课程训练教学。
二、课程目标 （一）总体目标
通过本课程的学习，使学生了解和掌握商务沟通的基本理论，具备组织沟通、群体沟通、人际沟通、书面沟通、商务演说、商务礼仪、跨文化沟通的基本技能。达成具备商务沟通的基础知识和实践应用的基本能力的培养目标。
（二）具体目标
1．知识目标
掌握沟通的定义、类型、基本要求；掌握组织沟通、群体沟通、人际沟通的基本知识和基本策略；掌握书面沟通、商务演说、求职沟通的规范和技巧；掌握商务沟通的基本礼仪，掌握跨文化沟通的基本知识和基本策略。 2．能力目标
能够正确分析商务沟通的涵义和基本要素；能够运用的理论与技术进行商务组织沟通、群体沟通、人际沟通；能在商务沟通活动中正确使用书面沟通，进行商务演说及求职沟通；能适应商务活动国际化的要求和跨文化的沟通。 3．素质目标
具有较强的敬业精神，善于沟通，能承受一定的工作压力；思维活跃，具有开创精神；具备良好的团队合作精神和创新意识，有持续学习的能力。
三、课程内容与要求
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