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西华师范大学管理学(周三多第三版)期末考试重点

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管理学期末复习资料

第一章

管理的定义：组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

对管理的进一步解释：

1、 管理的载体是组织

2、 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3、 管理的对象时相关资源，即包括人力资源在内的可以调用的资源。

4、 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

5、 管理的目的是为了实现既定的目标。

管理的职能：

法国工业家法约尔在其著作<<工业管理与与一般管理>>将管理的职能分为：计划、组织、指挥、协调和控制。

本书管理职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

五种职能之间的关系：

（1）：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

管理者的角色与技能

管理者的角色

（1） 人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

（2） 信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色

（3） 决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判中角色。 管理者的技能：

1、 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2、 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

3、 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

中外早期管理思想

1、 亚当.斯密的劳动分工观点与经济人观点

2、 小瓦特和博尔顿的科学管理制度

3、 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离

4、 欧文的人事管理（欧文：人事管理之父）

5、 巴贝奇的作业研究和报酬制度

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