前台文员岗位职责
前台文员岗位职责
一． 接打电话（包括电话的转接，接打电话时语气要委婉，表述要
清晰，说话要有条理，其次就是熟悉公司内部情况，包括公司的收费情况，师资，优惠以及时间的安排）
二． 来访者接待（接待是需热情，礼貌，首先请来访者座谈，然后
倒水，谈话期间清晰的回答来访者想要了解的问题，如遇不能独立完成接待的来访者课引导至其他老师处，以免影响招生.）
三． 办公室日常环境的维护(包括保持校区整体环境的整洁，以及
拖地、扔垃圾、座椅摆放、收拾来访者留下的垃圾)
四． 文件的打印、复印
五． 领导临时安排的其他事宜
六． 收学费、开收据（学费要当场验钞，收据需注明姓名、年级、
电话、日期、科目、报读次数、应交金额、实交金额等）
注：
①、 重要来电以及需要回复的来电要做好记录。
②、 在班主任不在时，需登记好欲报读学生的情况（包括年级、
性别、电话、欲报读科目，爱好，性格等，一两天之后可做电
话回访）
③、 如遇到其他老师忙而自己又能代之做好的事情，要尽量帮
忙。
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