第一章 绪论

1.市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简)

1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场

2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求

3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动

4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润

2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5

市场营销策划(06.07名,04.04名)：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。

意义：（一）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要

2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备

4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高

（二）市场营销策划的作用

1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性

3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本

3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7

特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性

类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划

（二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划 （三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发策划 3）广告策划 4）公共关系策划

4.市场营销策划的原则? P10

（一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹

（二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排

（三）技术融合 1）加强定量分析方法 2）能够被有关人士接纳

5.简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12

主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果

方法：程序法、模型法、案例法

6.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19

创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。主要特征：1）积极的求异性 2）敏锐的洞察力 3）丰富的想像力和灵感 4）超常的综合力主要形式：

（一）基本形式： 1）理论思维 2）直观思维 3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象 7）抽象思维

（二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞 2）公关意识思维：赞助、迎合 3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性

7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？ P24

1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点

2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱

3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面

8.市场营销人员应具备哪些素质？ P24

1）观察力 2）灵感 3）构成力 4）情报力 5）实理力 6）感召力

9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。P27 [试]