如何建立企业内部的沟通机制

厦门金日制药有限公司 如何在企业内部建立有效的沟通机制?

主讲人:汪燕红

什么叫沟通? 所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由<a name=baidusnap0></a>一个人</B>传达给另一个人</B>，逐渐广泛传播的过程。 管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。 所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人</B>传达给另一个人</B>，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。 沟通在企业管理中的作用 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策 企业解决问题流程 沟通在企业管理中的作用 沟通促使企业员工协调有效地工作 沟通在企业管理中的作用 沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气 员工激励方法 金钱激励 尊重激励 目标激励 参与激励 感情激励 荣誉和提升激励 榜样激励 企业中常见的四堵沟通墙 第一堵墙：别人听不懂的“语言” 企业中常见的四堵沟通墙 第二堵墙：使用对方无法接受的语言和方式 企业中常见的四堵沟通墙 第三堵墙：不同的听众，不同的理解 企业中常见的四堵沟通墙 第四堵墙：拒绝“妥协与退让” 组织中影响沟通的因素 一、组织机构过于宠大、中间层次过多。 导致：信息失真、浪费大量的时间、无法保证信息传递的及时性 二、个人沟通障碍 个人沟通障碍 1、个性因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。 个人沟通障碍 2、知识、经验水平的差距所导致的障碍。 个人沟通障碍 3、个体记忆不佳所造成的障碍。 个人沟通障碍 4、对信息的态度不同所造成的障碍。 个人沟通障碍 5、相互不信任所产生的障碍。 个人沟通障碍 6、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。 个人沟通障碍 7、直觉选择偏差所造成的障碍。 第三部分 有效沟通的建立 建立有效沟通的渠道和方法 1、信息传递要贯彻多快好省的原则。 2、传递信息要区分不同的对象。 一方面是指在传递信息时的目的性，另一方面又指信息传递的保密性。 3、要适当控制信息传递的数量。 建立有效沟通的渠