管理学原理期末考试复习题
考试的复习资料
一、名词解释
SWOT：SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
非正式组织：它是“正式组织”的对称，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
MBO：即目标管理。是一种程序或过程，它使组织中的上级与下级一起协商，根据使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标做为经营、评价和奖励每个单位和个人贡献的标准。
TQM：即全面质量管理。是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
360度绩效考评：又称为全方位绩效考评。是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。
弹性工作制：指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。
学习型组织：是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
PETS：PETS法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解方针政策、法律法规精神，国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。
二、简答题
1. 孔茨提出的“管理学丛林”11个学派之名称及代表人物：
答：1.管理过程学派。
代表人物：法约尔，厄威克和古立克。
2.经验学派。
代表人物：戴尔，德鲁克。
3.人际关系学派。
代表人物：梅奥。
4.群体行为学派。
代表人物：麦格雷戈。
5.社会协作系统学派。
代表人物：巴纳德，西蒙等人。
6.社会技术系统学派。
代表人物：特里斯特。
7.系统学派。
代表人物：卡斯特、罗森茨韦克、约翰逊。
8.决策理论学派。
代表人物：人物众多，西蒙是代表人物之一。
9.数学学派。
代表人物：伯法。
10.权变理论学派。
代表人物：卢桑斯。
11.经理角色学派。
代表人物：明茨伯格。
2. 明茨伯格的研究显示管理者扮演哪10种角色？
答：人际角色：代表人，领导者，联络者。
信息角色：监督者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者。
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