服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员
IT,快销,连锁,金融,地产
更好地建立领导者的自信和态度
更有效地沟通和授权
更了解下属，赢得信任
能认可、激励下属，提高积极性
有效地改正他人错误，辅导下属
降低人员流失
提高团队的士气和战斗力
课程大纲
单元一、发掘领导特质，培养领导态度
客户服务管理 VS 客户服务领导
领导：从自己开始
服务领导人应有的特质
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