#1240#

#全科医疗/社区卫生服务工作研究#

社区卫生服务中全科团队的构建

潘雪凤,刘宇婷

=摘要> 团队机制是社区慢性病管理的新模式,近几年我社区实践的结果充分表明在社区建立一支分工明确、

优势互补的高效全科团队,可以有效缓解社区人力资源紧缺、任务繁重的困境,使社区慢性病管理在团队模式下向着更加规范、有序、有效的方向发展。在社区卫生服务蓬勃发展的今天,建立一支高素质、高效率的全科团队,刻不容缓。

=关键词> 全科团队;社区卫生服务;慢性病管理=中图分类号>R197

=文献标识码>A

=文章编号>1007-9572(2009)07-1240-03

ConstructionofGeneralPracticeTeaminCommunityHealthService PANXue-feng,LIUYu-ting.ZhejiangUniversityYubiCommunityHealthServiceStation,Hangzhou310003,China years,

=Abstract> Generalpractice(GP)teamisanewmodelincommunity-basedchronicdiseasemanagemen.t

Inrecent

thepracticeofourstationhasshowedthatestablishmentofahigh-performanceGPteamcouldeffectivelyalleviatethe

soastomakethedevelopmentofcom-ItisurgenttoestablishaGPteamwith

shortageofhumanresourcesandpredicamentofheavytaskincommunityhealthservices,munity-basedchronicdiseasemanagementmorestandardized,orderlyandeffective.high-qualityandefficiencytodaywhenthecommunityhealthserviceisflourishing.

=Keyword> Generalpracticeteam;Communityhealthservices;Chronicdiseasemanagement

治示范点5高血压防治方案6中高血压患者分级随访管理要求,本社区在2007年应随访高血压病人3761人次,随访糖尿病病人705人次。而本社区的卫生服务人员只有7名,其中两名全科医生(职称:主治与全科副主任),两名护士(职称:护士),两名助理医生和一名公卫人员。这些人员同时还肩负着医疗、公共卫生等其他多项任务。这给我社区慢性病管理带来了极大的挑战。

我们试图利用高效团队的构建,发挥团队利于专业分工,提高组织反应能力

[2]

浙大御跸社区卫生服务站近几年一直采用全科团队的模式进行社区慢性病的管理,明确的任务分工和有效的绩效考核,不仅大大缓解了社区人力资源紧缺、任务繁重的困境,也使高血压、糖尿病等社区主要慢性病的管理向着更加规范、有序和有效的方向发展。社区慢性病人的满意度也大大提高,使得社区卫生服务更加深入民心,对社区居民健康的发展起了极大的推动作用。

1 社区全科团队的内涵

团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。他们共同努力,以各自独特的方式在所处的环境中共同完成预先设定的目标。而社区全科团队就是一支由社区卫生服务人员所组成的以提高社区卫生服务水平、促进居民健康为目标的社区卫生服务群体。团队与一般性集团鲜明的差别就在于创造业绩

[1]

的优势,来缓解这一困境。因此,从

2006年,我社区开始采用全科团队的管理模式来进行社区慢性病的日常管理。4年来,通过这一管理模式的优势不仅提高了慢性病的有效管理率,缓解了社区重医疗轻保健的现状,而且也大大提高了患者的满意率,使更多的居民到社区卫生服务机构就诊。实践证明,在社区卫生服务加快发展的今天,全科团队的构建是提高卫生服务效率和效益的有效途径。3 社区全科团队建立的过程311 团队的诊断

31111 社会经济文化背景 长庆潮鸣街道总户数约315万户,918万人口,外来人口占10%,15个社区,两街道60岁以上的老年人有17020人,约占总人数的1714%。而长庆街道所属的浙大御跸社区2535户、7414人,60岁以上老年人占1611%,辖区内居住人群以高校退休职工、金融从业人员、新闻从业人员、老干部等高学历、高素质人群为主。经济状况、文化水平等都较好。

312 ,,可以通过激励、绩效考核等手段大大提高

工作的效率和效益。在当今社区卫生服务工作人员紧缺、效率普遍较低的形势下,通过建设一支高效团队来完成社区卫生服务的繁重任务是一条值得探索的途径。2 构建全科团队的意义

浙大御跸社区卫生服务站2005年6月)2007年12月共检出高血压病人1103人,实际管理1103人;共检出糖尿病病人211人,实际管理211人。按2005年全国慢病社区综合防

基金项目:浙江省医药卫生科学研究基金5社区慢病规范化管理技术与应用示范6(2008A140)

作者单位:310003浙江省杭州市,浙大御跸社区卫生服务站