1.管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动

2.组织文化:组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称

3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

4.计划：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排

5.市场细分：是将一个具体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。

6.前向一体化：要素供应商在向顾客提供要素的同时，自己也生产耗用这种要素的产品或服务

7.后向一体化：买方自己生存或经营本企业其它生产中耗费的原材料、半成品或成品满足自己的需要

8.ERP：企业资源计划，建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台

9.滚动计划法：是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来

10.网络计划法：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作。（原理）

11..管理幅度：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度

12.扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态

13.锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态

14.矩阵组织：一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统，横向的是为完成某项专门任务而组成的项目系统

15.集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中

16.分权：指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散

17.授权：组织为了共享内部权力，增进员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

18.领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程

19.权变理论：不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈的受到所处的各种客观环境的影响。领导和领导者是既定环境下的产物

s＝f（L、F、E）具体说领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。

20.菲德勒德领导权变理论：该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。

21.激励：通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作效率来提高他们的积极性，引导他们在企业经营中的行为

激励力＝某一行动结果的效价×期望值

22.沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程

23.控制：为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能

24成本:为取得可为组织带来当期或未来利益的某种产品和服务而付出的现金或现金等价物利润=价格-成本