市场研究部 流程操作说明
QA工作流程
195.精准回复QA类型
27.项目列表
1. 任务接洽
1） 明确项目内容
A. 项目名称：例如：惠普电脑
B. 回复范围：例如：所有关于惠普电脑的售前、售后咨询问题 C. 项目周期：例如：6个月
D. 项目任务：例如：每月回复5000条
E. 注意事项：例如：所有购买咨询问题，需带入惠普咨询电话
2） 向客户索要相关资料
A. 企业相关信息 B. 产品型号信息 C. 产品配置信息
D. 技术类问题解决信息
2. QA库搭建及整理
1） 开监测
A. 设置监测关键词
B. 设置监测事件号
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