2012年自考绩效管理复习

一、单项选择：

1、(结果)是工作的最终目标。

2、（组织绩效）是强调集体性的绩效。

3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为（组织管理）。

4、工作目标是否明确指定和相对稳定，说的是工作目标的（专一性）。

5、个人因素的决定性因素包括工作所需的知识、技能、经验和（工作动机）。

6、（沟通）在绩效管理中起着决定性的作用。

7、绩效管理的首要特点是（系统性）。

8、组织层面的绩效需要通过（员工）实现。

9、对人员层面的绩效管理，提出“三部曲”循环的代表人物是（安施瓦斯）。

10、沟通的前提是（真诚）。

11、（绩效管理）是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略地位。

12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是（企业组织环境的分析和诊断）。

13、开发绩效管理系统的基本依据是（组织目标和战略）

14、（工作标准）是保证绩效目标顺利实现的基础，没有它就难以对员工绩效进行衡量。

15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是（施恩）

16、依据SMART原则，（红色）表示实现目标的工作尚未开始。

17、依据SMART原则，（绿色）表示实现目标的工作已顺利开始，进程与目标计划相一致。

18、（绩效目标）提供了一种行动的方向和责任，是对行动的一种承诺。

19、在绩效管理中，（员工）既是被考评者，也是考评者。

20、依据SMART原则，（A黄色）表示实现目标的工作已开始，但绩效目标的个别内容如时间期限等需要进行修改或调整。

21、绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，称之为（A缺失）。

22、下列（遵守交通规则）是司机的基本标准。

23、下列（提供美观、节省纸张的版面设置）是打字员的卓越标准。

24、下列（正确介绍产品或服务）是销售代表的基本标准。

25、德尔斐法最早由美国（兰德）公司研究提出。

26、下列（企业运营）是高层管理岗位的关键工作领域。

27、下列（库存控制）是生产岗位的关键工作领域。

28、德尔斐法在（；C20世纪60年代）时候开始广泛应用。

29、层次分析法是（A20世纪70年代）时候美国宾夕尼亚沃顿商学院沙蒂博士研究提出。

30、下列（D档案）是行政文秘岗位的关键工作领域。

31、下列（D职业发展）是人事岗位的关键工作领域。

32、（A1954）年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

33、基于目标管理的绩效评价方法强调（过程评价）。

34、一般来说，企业总经理、部门经理等领导，适合采用（目标管理法）。

35、通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估信度是（行为锚定评价量表法）方法的优点。

36、在配对比较法下，若某部门有10个员工，则该部门管理者要进行（A45）次比较。

37、当一个顾客来抱怨产品性能问题时，维修工跟顾客说，产品性能没有任何问题，是客户操作不当导致了所有故障，在关键行为事件记录上这是一种（消极行为）行为。

38、在配对比较法下，若某部门有30个员工，则该部门管理者要进行（D435）次比较。

39、（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

40、（混合标准量表法）方法是为了克服评分者的主观误差而设计的。

41．每个员工要根据一个或几个评价标准将团队内的所有员工由最好到最差进行排名，这种评价方式是（同级人员排名）。

42．平衡计分卡运作的第一个程序是（建立愿）。

43．交货期属于（时限）KPI。

44．绩效评估面谈的根本目的是（发掘被评估者内在潜力和开发被评估者的工作技能）。

45．（人员分）是从绩效管理受训者的角度分析培训需求，确定哪些人需要培训及需要何种培训。

46．在柯克帕屈克的评估模型中，培训效果测定的最低层次是（学习者反应层次）。

47．部门经理认为员工小李的表现在有些方面需要改进，工作绩效在部门员工中偏后，按理给予的评分也是较低，但由于小李喜欢与更高级管理者沟通，部门经理的上司认为小李的表现很不错，因此，部门经理受到上司的影响，抬高对小李的评分。这属于绩效评估中的（暗示效应）。