酒店常用英语培训资料
酒店常用英语培训资料
目录（Catalogue）
第一章 日常用语(Everyday-use English)
第一节 问候语（greeting）
第二节 打招呼（saying hello）
第三节 介绍（introduction）
第四节 感谢（appreciation）
第五节 致歉（apologizing）
第六节 引路（showing the way）
第七节 道别 (saying goodbye)
第八节 打、接电话（making& answering a call）
第九节 谢绝（refusing in a polite way）
第十节 英语脏话（dirty words）
第十一节 委婉用语（euphemism）
第二章 部门英语（English on specific occasions）
第一节 预订处（Reservation）
第二节 总台 （The Front Office）
第三节 水疗 （Kurhas Center）
第四节 客房 （Housekeeping）
第五节 收银 （Cashier’s）
第三章 有用词汇（useful vocabulary）
酒店各部 (name of each department)
职务头衔 (posts & titles)
酒店建筑 (buildings and architectures)
娱乐休闲场所 (place for recreation and leisure)
娱乐休闲保健健身项目(entertainment, leisure, health-care and sports) 客房常见物品 (furniture and fittings in guest room)
浴室常见物品 (fittings in bath room)
客人可能遗留的物品(things left by guests)
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