江西财经大学,管理学要点概括

管理学原理期末复习重点

（A）管理学名词解释

1、决策：是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。P204

2、环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

3、虚拟组织：是一个只有很小规模的核心组织，以合同为基础，依靠其他商业职能组织进行制造、分销、营销或其他关键业务活动的结构。P275

4、预算：是一种计划技术，是未来某个时期具体的、数字化的计划，他把计划分解成以货币或其他数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。P490

5、沟通：是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。P410

6、目标管理：MBO是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位或成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织目标。P166

7、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以实现组织即其成员个人目标的系统活动。P438

8、计划:对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计。

(B)管理学知识要点

1、古典科学管理理论的代表人物P45

泰罗四条科学管理原则：

（1）、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；

（2）、科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；

（3）、与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；

（4）、均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。P46

2、管理理论丛林：P47-48、P75第七点

11个学派——经验学派，人际关系学派，群体行为学派，合作社会系统学派，社会技术系统学派，决策理论学派，系统学派，管理科学学派，权变学派，管理者工作学派和管理过程学派

2、管理环境：P108

一般环境：经济政治环境，社会环境，技术环境

具体环境（微观环境）：供应商，顾客，竞争者，公众，政府 中观环境：产业环境，区域环境

3、霍桑试验P56

结论：(1）工人是社会人，而不是单纯追求金钱收入的经纪人

（2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织

（3）新型领导方式通过增加员工满意度来提高士气，从而达到提高效率的目的