成功餐饮经营要抓住的五要素
随着社会的进步,同行的竞争,使经营管理的难度和压力日益加大。成功的餐饮业真正成功的机遇很多。依本人之见,成功的餐饮经营均着重抓了五个要素:1、路线正确2、出品独特3、服务优良4、价格合理5、环境舒适
一、正确的经营路线
成功的餐饮投资者,非常看重前期的投资策划,肯在市场调查方面下大功夫。如这边的市场客源如何,客源的层次会是哪个档次,未来主要的消费对象将会是哪些?这些消费对象喜欢哪种口味的菜肴。能够接受何种水平的价格标准?……这一切的市场信息搜集得越多越好,越详细越有利。经过去伪存真的综合分析,制定出餐厅日后的经营路线,按照这一经营路线去挑选合适的人才,制订适销对路的出品菜单和促销手段,进行恰如其分的人员培训,环境装修布置,核算合理的售价。经营路线、经营方针的准确定位,为日后的成功经营打下了坚实、良好的基础。
二、富有特色的、稳定的出品
饮食、饮食、讲饮讲食。食品是否有特色,质量是否稳定,是餐饮赖以成功的支柱之一。餐饮的食物菜肴,忌讳随波逐流,俗语说得好:只有死鱼才随波逐流。营造菜肴的特色,不应钻牛角尖。作为中餐餐厅,菜式出品一忌单调一般化、麦当劳式的简单化,不适合中国的饮食文化:二忌花款流派多而全,即使客人花多眼乱,质量也难稳定。生产部门储物多,备料烦,损耗也相应增大。
三、宾至如归的优良服务
餐饮的服务水准能达到宾至如归,服务到家的境界,是最令客人称道的。高档次、上等级的餐厅郑重强调岗前培训,对新员工进行店史教育、职业道德教育。礼貌礼仪教育、服务心理教育、业务知识教育、店规制度教育等等,还有的把员工送去军训,以加强纪律和增强团队合作精神。由那些没有经过培训的新人当服务员,真服务水准很难令客人满意。
四、恰如其分的价格策略
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