运用360度评价加快企业领导能力的开发和培养
人才评价方法
运用360度评估反馈，加快中国企业领导能力的培养和开发
梁开广 潘大慧 吕勇江 李志凌
摘要
近年来，360度评估反馈方法在中国的许多企业已得到了广泛的应用。所谓360度
评估反馈是指通过收集与受评者有密切工作关系的、来自不同层面的人员（一般包括上级、同级、下级、客户和本人）的评估信息，来全方位地评估受评者的工作行为和表现的过程。结合笔者的研究和实践经验，本文首先分析了360度评估反馈方法在中国企业中的应用前景和基本的操作流程。进而，笔者指出了目前中国企业在应用360度评估反馈方法时应该注意的问题。最后，笔者强调了运用360度评估反馈作为领导能力开发方法的重要性，并进一步阐述了该方法对中国企业高层领导人的能力发展的意义和价值。
关键词：360度评估反馈 领导能力发展
我们身处于充满变革的时代，经济全球化、信息技术更新高速化乃至政治变革构成了崭新的企业经营环境。知识经济时代的这些特点无疑使现代企业所面临的竞争压力日益加剧。
众所周知，传统企业的成功模式强调规模、职责分明、专业化和控制。这些已无法适应现代社会中迅速变化的企业竞争环境。现代企业追求的是速度、灵活性、整合和创新(Ashkenas, Ulrich, Jick 和Kerr, 1995)。
在企业文化方面，传统型企业注重对员工进行高度控制；以少数能人或明星为主，强调规则、程序和等级；在决策上，往往由上级专断；强调任务中心；在组织结构方面则是僵化的层峰式组织结构；因为没有平等和通畅的沟通环境，组织上下难于形成共同的价值观与远景。而新型的企业文化则强调顾客导向，靠员工主动承诺来管理，强调团队合作；实行参与决策；以顾客需要/规则流程为中心；组织结构方面也采用扁平、灵活的结构代替了层峰式的结构；有非常清晰、能与员工共享的企业价值观和愿景。此外，学习型组织的概念也越来越为人们所关注，传统型组织愈来愈不能适应现代企业竞争环境所带来的各种挑战。
本文为《海峡两岸组织行为与人才开发首届学术研讨会》论文(2002年8月，中国·上海)
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