第一章 企业战略管理概述

1、什么是企业战略？企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。

2、什么是企业战略管理？企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系。

3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法, 战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织，以便在不确定的条件下做出有效决策。然而，战略管理不是一种精密、纯粹的科学，它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此，直觉对于制定良好的战略决策至关重要。在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下，直觉对于进行决策尤为重要。在存在高度相关变量的情况下，当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时，直觉对于决策也很有帮助。因此，成功的战略管理取决于直觉与分析的有效的结合。

第二章 企业使命与目标

1、企业使命的主要作用是什么？企业使命有助于：（1）明确发展方向与核心业务；（1）协调内外部各种矛盾冲突；（3）树立用户导向思想；（4）表明企业的社会政策。清楚表达企业使命，对于企业战略管理过程来说十分重要，它能为企业资源分配提供基础与准则，从而对企业组织内部各种相互冲突的目标起到一定的缓解与协调作用；能为企业职工了解组织目标与方向提供机会，从而有助于在组织内部树立起团结奋发精神，将组织的业务宗旨转化为具体的行动目标，将战略任务落实到每一位员工。

2、试比较企业使命的产品导向和市场导向。企业使命有狭义和广义之分。狭义的企业使命是产品导向的，它明确了企业的基本业务领域，但也限制了企业的活动范围，甚至可能剥夺企业的发展机会。因为任何产品都存在一定的生命周期，都会随着时间的推移而进入衰退阶段，而市场需求却是持久的。因此，广义的企业使命是从本企业的实际条件出发，以市场为导向来定义，着眼于满足市场的某种需要。

3、企业的战略目标一般包括哪些内容？企业的战略目标是企业使命的具体化，是企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，包括获利能力、生产效率、市场竞争地位、企业的技术水平、职工发展、公共责任等方面的内容。

4、一个好的战略目标有哪些特征？一个好的战略目标应具有以下特征：（1）可接受性。企业战略目标的实施和评价是通过企业内部人员和外部公众来完成的，因此，战略目标首先必须能被他们理解并符合他们的利益。（2）可检验性。为了对企业管理活动的结果给予准确衡量，战略目标应该是具体的，可以检验的。（3）可实现性。在制定战略目标时必须全面分析企业的内外部条件，在此基础上判断企业经过努力后所能达到的程度。目标不能过高，也不能过低。（4）可挑战性。战略目标的表述必须能够激发全体员工的工作热情和献身精神，同时也必须具有挑战性，是经过全体员工的共同努力才能完成的。

第三章 企业外部环境分析

1、请简述五种竞争力量模型。五种竞争力量模型认为一个行业的竞争格局受到以下五种力量的影响：潜在的竞争者、现有的竞争者、买方、供应商和替代品生产厂商。五种竞争力量共同作用决定行业的竞争强度和获利能力。企业通过分析各种力量的强弱对比，可以发现自己的优势和劣势以及行业中的机会和威胁，通过战略的制定，可以在行业中进行很好的定位，较好地防御五种力量，或者能够对这些竞争力量施加影响，使它们有利于本企业。

2、一个行业中现有企业之间的竞争激烈程度取决于哪些因素？行业内现有企业之间总是存在着竞争，其竞争的激烈程度主要取决于行业的竞争结构、需求条件、行业退出壁垒等三个因素。当行业中存在大量势均力敌的企业、企业生产能力大量扩张、顾客转移成本低、市场增长缓慢、固定费用和库存费用高、行业退