管理学案例分析题
第一章领导职能案例
当年曾在国内叱咤风云的百龙矿泉壶“壶主”孙寅贵,在一次对下属的批评 当中指出:“真正的管理者,他的职责应该是研究政策、建立制度。然而你 们却把大量的精力用在谈客户和酒席桌上,你们应该降职。这不是说你们偷 懒、是因为你们享受着高层的待遇,却干着基层的工作,而没有抓住管理者 应该做的事。我现在之所以有时间写书,是因为我已经把很多制度研究制定 得自己觉得差不多了,同时我能够以一个清醒的头脑、很宽松的时间来审视 你们,好告诉你们有什么地方做得不对。设想一下如果我也整天谈客户、累 得四脚朝天,我又如何才能监督、评价你们的工作呢?一个劳动模范式的管理 者决不是一个成功的管理者。” 其实.“事必躬亲”和“以身作则”是两回事,“管理者”并不应成为 “拼命三郎”,典型的案例在《三国演义》中就有。诸葛亮绝顶聪明.却为 什么六出祁山一无所获反命丧五丈原,而屡战屡败的司马懿却笑到了最后?就 在于司马懿抓住了管理的真谛:管理者最需要的并不是自己去拼杀,而是建 立起井然有序、行之有效的制度,让它自己顺畅地运转。而连军士的灶坑如 何去挖都要过问的诸葛亮则在“事必躬亲”中拖垮了自己、耽误了事业。他 死之后,流尽了泪水的蜀军上下忽然发现自己连最基本的工作都不会,因为 自己以前从没机会去做,丞相全包了。没有制度,光靠聪明与激情.是害己 更害人的。 所以,孙寅贵认为:“越是上层,弄明白自己到底该干什么就越是重要。 我觉得如果一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来,乃至有些无事可

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