管理学案例（库）

忙碌的王厂长

工厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨 7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特 别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他 两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知， 他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍。

工厂长决定今天要把手头的许多工作情理一下， 像往常一样， 他总是尽量做到当日事当 日毕。除了下午 3 点 30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的。因此，他可以解决 许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报合并签署他的意见。并仔细检查工厂 TQM 计划的进展情况。他还搞算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有 10 天时时 间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表 上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写—份 10 分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务 会议上—致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。

王厂长到达工厂的时间是 7 点 15 分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的 第一个反应是：她这么早在这里于什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资 表交上来，昨天晚上她等到 9 点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个 月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的 上司——公司副总裁。 王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生 的事情感到突然。

最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即 处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，这必须经王 厂长审阅和批准。处理这件事只需 10 分钟，但实际上占用了他 20 分钟的时间。

接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要 什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了 1／3，王厂长便接到工厂副厂长打来 的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费 5 万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费 12 万元。王厂长知道，他 已经用完了本年度的资本预算，于是他在 10 点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师 研究这个问题。

王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯进他的办公室，他在铁路货 车调度计划方面遇到了困难，经过 20 分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件 事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候 公司的铁路合同到期及重新招标。

看来打断王厂长今天日程的事情还没有完， 他又接到公司总部负责法律事务的职员打来 的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题 向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠文件 要他签署。突然，王厂长发现 10 点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3 个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案， 准备将它们提交到下午举行的例行会 议上讨论。现在是 11 点 5 分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力 资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并 征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公 室，他们就这次谈判的策略交换了意见。

王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经到了， 王厂长赶 紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10 分钟。