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房地产销售技巧培训计划方案

房地产销售技巧培训计划方案

一、 为了更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识，首先应对置业顾问培训相

关房地产基础知识教程，借助本公司现有资料教程来培训完成；

二、 培训置业顾问的接待礼仪和售后服务；

三、 讨论与学习相结合标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程；

四、 现场模拟接听热线电话的礼仪

1、 基本动作

（1） 接听电话必须和蔼，语言亲切；

（2） 一般先主动问候：“你好！xx花园！”，而后再开始交谈；

（3） 通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问

题，销售人员应扬长避短；在回答中将产品的卖点巧妙地融入；

（4） 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联系电话等

个人背景情况的资讯，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求

的资讯。其中与客户联系方式的确定最为重要；

（5） 最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房；

（6） 马上将所得资讯记录在客户来电本上；

2、 注意事项

（1） 接听电话时，要注意按公司的要求做，销售人员上岗前，公司要进行培训，统

一要求；

（2） 广告发布前，应事先先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问

题；

（3） 广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为

限，不宜过长；

（4） 接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；

（5） 应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流；

（6） 切记：接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。

五、 培训房地产销售技巧“十大流程”并通过现场模拟形式来加强巩固；

（一）开场白

1、要了解客户资料，如：年龄、姓名、工作、家庭、投资意向

2、拉关系

3、运用赞美

（二）介绍沙盘

1、大环境：项目周边，地理位置，街道配套（如：就业，购物，交通）

2、小环境：项目自身价值，抓重点介绍，有层次感，扬

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