实用文书

无锡五洲国际商业运营有限公司 市场部员工绩效考核表 项目 权重 考核标准 上班时工作服干净、整齐，钮扣全部扣好，领带系正 工作服外未显露个人物品，如笔、手机、钥匙扣等 男员工不留长发，女员工不化浓妆、不涂指甲油 上班时间不穿袒胸露背衣服、打瞌睡或躺卧睡觉 上班期间不佩带耳机或mp3、mp4听音乐 上班时按规定佩戴工作牌 上班期间不用手机上网、看电子书、聊天 不与业主、客户争吵，不讲粗话、脏话 上班时行走或站、立、坐姿势正确 不迟到、早退、旷工，不超过规定的休息时间 按时打卡、签到，签到字迹清楚 未经上级主管同意，不擅自换班、调班 上班时，未打卡，按规定到人资部填写忘打卡证明单 未到下班时间，从不提前做下班准备 遵守就餐时间，分批就餐 店招完成率未达100% 装修完成率未达90% 处理投诉记录未达100%

分值 自评 部门 人事 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

得分

着 装 与 行 为 举 止 出 勤 状 况

15%

10%

业 务 工 作 职 责

30%

责 任 心 与 保 密 观 念

20%

了解熟知管区内经营户情况：姓名、铺位号、店名、电话、经营品种 10 了解经营户的商品知识未达90% 10 未及时准确地将经营户的各种动态反馈给公司领导 10 主动及时向经营户提供传递各类信息，与经营户主动联系，主动服务受到经营户表扬加扣分 10 为经营户解决问题及时、准确，得到表扬按件加扣分 10 能及时主动做好经营户的回访，并记录完整 10 每周五做好下周工作计划于下班前交于直接领导，未交或敷衍了事的 10 对新进场和经营中经营户的装修未严格按公司装修相关规定执行的 10 管区内不能解决的重大事项未及时上报直接领导 10 经营户满意度、投诉率、调查不合格 10 工作不拖、不等、不靠、不推诿、不扯皮 10 保持工作岗位井然有序、责任区的整洁卫生，按实际情况扣加 10 临时交办的其他工作按完成的比例扣加 10 无损害公司声誉和利益的行为 10 无损坏公司财物和市场内的公共设施的行为 10 能有效控制能源、物料的浪费，像自家东西一样爱惜 10 不收受或索取任何形式的礼物和小费 10 工作完毕后能关心结果,做好负最终责任的态度 10 工作意愿强，从不随意请假或怠慢工作 10 能准时完成任务，即使没完成也能主动加班加点完成 10 做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 10 对他人起到榜样的作用 10 任何时候不过问、不打听与本职工作无关的事项 10 不以任何方式泄露公司的经营信息、技术信息 10 未经许可，不将公司领导的去向、联系电话透露他人 10 管区内各类纠纷、矛盾的解决未达90% 对各类矛盾解决的结果未记录

在案 对较突出矛盾纠纷未提出书面建设性建议和意见，未每月5日向上级领导汇报 未按要求每日每隔2小时巡视市场，未填写巡场日志的 要求管区内经营户亮证经营达80%,明码标价达85% 经营户占道经营或在通道内乱堆乱放，店内乱堆货、乱停车等现场管理不到位 经营户店面及店内卫生不洁、乱贴广告、乱抛垃圾 为公司从不计较个人利益，有团队意识，以大局为重 富有包容性,从不打别人“小报告” 开会积极发表意见, 从不开“会后小会” 从不说对公司和领导的不利话语,不轻信谣言 虚心接纳他人意见，主动道歉和认错，从不隐瞒过错 能与他人一起积极有效地工作并共同完成本部门的工作目标 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

现 场 管 理 团 队 精 神

20%

5%

无锡五洲国际商业运营有限公司