物业服务礼仪手册

万科物业公司礼仪礼节手册

目录

序言 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。 万科物业管理通用行为规范 .................................................................. 错误！未定义书签。

仪容仪表： ............................................................................................. 错误！未定义书签。 行为举止： ............................................................................................. 错误！未定义书签。 语言态度： ............................................................................................. 错误！未定义书签。 办公室人员行为规范：............................................................................ 错误！未定义书签。

行为举止： ............................................................................................. 错误！未定义书签。 语言态度 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 前台接待人员 ......................................................................................... 错误！未定义书签。 客户服务人员 ......................................................................................... 错误！未定义书签。 司机......................................................................................................... 错误！未定义书签。 家政服务人员 ......................................................................................... 错误！未定义书签。 家庭维修人员 ......................................................................................... 错误！未定义书签。 会所服务 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 食堂人员 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 安全类共用行为规范................................................................................ 错误！未定义书签。

安全类共用行为规范基本礼仪 ............................................................. 错误！未定义书签。 入口岗（迎宾岗） ................................................................................. 错误！未定义书签。 巡逻岗..................................................................................................... 错误！未定义书签。 车场出入口（收费）岗 ......................................................................... 错误！未定义书签。 中心值班岗 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 展厅值班岗 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 保洁......................................................................................................... 错误！未定义书签。 样板房..................................................................................................... 错误！未定义书签。 泳池管理员 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 绿化管理员 ............................................................................................. 错误！未定义书签。

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