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物业服务礼仪培训

戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，15%靠自身的努力，85%取决于良好的人际关系。”礼仪是人际交往中最关键的因素之一，它渗透在人际交往中的每个细节中。

礼仪是一种无声的语言，它反映着一个人的道德修养，也传递着一个人对生活的内心态度。具有良好的仪表，无论走到哪里，都能得到人们的尊重。

个人礼仪

一、服饰礼仪

（一）女性着装原则：扬长避短

以正式场合的套装为例：

1、颜色：根据自己的肤色、发色选择套装，根据套装的颜色选择小饰品的搭配；颜色要尽量以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。如海军蓝、灰色、淡蓝、黑色、栗色、棕色、驼色等，尽量避免浅黄、粉红、浅绿、橘红等色。

Ps：纽扣要全部扣上；内衣不要外露；尺寸不要过于短小。

2、衬衣：单色、浅色为主。脖子长的女士不适合V型领的衬衣，体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装。

Ps：衬衫下摆掖入裙腰；纽扣除了最上面一颗可以不系；穿套裙时，不能脱了上衣只穿衬衫；内衣不能透体。

3、裙子：以窄裙为主。年轻女性下摆可以在膝盖上方3~6厘米，中老年女性一膝盖以下3厘米为宜。

Ps：真皮或仿皮的套裙不宜在正式场合穿。

4、鞋袜：高跟鞋或中跟鞋，高筒袜或连裤袜。鞋袜款式简单，颜色要与套装搭配。

Ps：不要把旅游鞋穿进办公室；腿细的女士可以选择浅色的袜子，腿较粗的女士可以选择深色的袜子；绝不可露出袜边；不要选择色彩鲜艳，有明显花纹或网格的丝袜。

5、发型和指甲：女士到30-35岁左右时，头发以到肩部为宜，显得稳重与干练。指甲油的颜色不要太艳丽，应与口红颜色相配，或用裸色的指甲油。

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