考后打的题

第一章 团队作风建设

1、 过硬的团队作风应该具有八大特征：实事求是、艰苦奋斗、谦虚谨慎、团结互助、

雷厉风行、主动请战、英勇顽强、敢于胜利。

2、 团队作风建设的有效途径：建立健全各项规章制度；加大监督检查力度；要形成

作风建设的良好氛围；要树立正确的用人导向；把握好思想作风建设着力点；团队人员要注重调查研究，解决现实问题，提高工作效能；领导者要树立榜样；强调责任胜于能力；作风建设应紧跟时代的发展

3、 属于个人的制度：出勤签到制度、值班制度、学习制度、卫生制度、财务制度、

财务管理制度等

4、 属于全面性的规章制度：各机构的管理、考核、奖惩等。

5、 “选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。”说明我们要树立正确的用人

导向。

6、 （思想作风建设）是党的作风建设的核心和关键。

7、 判断题：发现问题是能力，掩盖问题是失职，解决问题是政绩。

8、 判断题：在团队里德每一个人，都要把自己的责任心提高到与自己目前职位不相

衬的地步。

9、 要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：解决认识问题、解决引领问题、

解决路径问题、解决配套问题。

第二章 团队沟通

1、 有效沟通涉及：信息分享、情感分享、道德分享。

2、 沟通的主要目的可能是交流和分享特定内容的信息和观念。

3、 倾听始于（注意）。

4、 理解倾听到的内容的含义是（有效倾听的第二个环节）。

5、 有效倾听的第三个环节是（记忆）。

6、 有效倾听的技巧有以下几个要点：专注、敏感、理清谈话内容、反馈、记忆

7、 系统倾听的形式包括：访谈、征求意见的会议、意见箱（电子邮箱）、热线电话等

8、 系统倾听的特点是：倾听的长期性、持续性、全面性、目的明确。

9、 不良的倾听行为习惯：自我辩解的倾听者、自我中心的倾听者、被动的倾听者、有

意奉承的倾听者、急于挑剔的倾听者。

10、 有效的诉说取决于三个方面因素：诉说者、倾听者、谈话的情境。

11、 有效诉说的策略和技巧：适应沟通情境、表达清晰、传递实情、双向沟通

12、 判断题：沟通的效果最终体现在发出的信息中可校验自己的信息是否得到对方

准确的理解。

13、 选择题：“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。 这个属

于（总是围绕肤浅的话题）

14、 选择题：当自己讲完一个“意义块”后，有意停顿，让别人有机会接着话题，

或者以目光暗示对方发言。。。。。。。。。。。（注意把发言机会传给别人）

15、 团队决策的沟通技巧共有7条，在64页。

16、 群体一体化思维可能的原因：群体脱离外界的新信息，思维陈旧；群体中强有

力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响；长期以来群体习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种；群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达；非理智对待似乎不合意的意见，不是理性地分