星级酒店员工手册范本

总经理致词

各位同仁：

欢迎加入成都桂湖国际大酒店，并成为我们这个大家庭中的成员，能和大家一起工作是我的荣幸，能够得到您的加入，我为此感到自豪。

“以人为本、关爱员工”是我们倡导的管理文化；“客人第一、以礼待人”是我们的服务宗旨和奋斗目标；“勤奋、努力、忠诚”是我们每一位员工所秉承的准则。酒店的兴旺、个人的发展，要求我们满怀斗志、全情投放、全心全意、团结一致、认真踏实地努力工作。

酒店将密切关注每一位员工的表现和发展潜质，并尽力协助发挥自己的潜能，保证为那些热爱酒店、努力工作、勤奋好学、充满进取的员工提供发展的机会，如果您是勤奋用功，执着追求的员工，成都桂湖国际大酒店将是您人生旅途中发展才华、实现自我的一个理想平台。

这本员工手册有助于您去了解我们的管理政策和工作守则，有助于您充分了解您的工作责任、义务和利益，从而使您能尽快融入我们这个大家庭。

最后，让我们一起打造一所具国际水平及高度服务标准的酒店给成都桂湖国际大酒店的客人留下良好印象，共创美好将来。

祝各位同仁工作顺利，事业有成！

总经理: 序言

欢迎您加入成都桂湖国际大酒店这个大家庭，希望桂湖国际大酒店能成为您追求卓越事业的新起点。 这不仅是您的手册，也是成都桂湖国际大酒店人员管理的基本准则。它主要是帮助您减少对新工作的陌生与拘束，并提供您需要了解的信息。请仔细阅读，经常重温能助您更好的在成都桂湖国际大酒店发挥自己的才华。

政策对于酒店的经营来讲是必不可少的，因为它有助于我们卓有成效、井井有条地工作。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。

您的直属上级是您的工作指导者，他/她将负责您的工作安排、培训及职业发展。如果您在工作中遇到困难或疑问时，请首先与您的直属上级沟通。在直属上级无法给予解决时，可向人力资源部咨询。人力资源部会指导您并帮您找出问题的症结，或引导您寻求成都桂湖国际大酒店最高管理层的帮助。总之，愿您在成都桂湖国际大酒店工作顺利！

请熟读员工手册所载各项规章，这样可助你工作顺利!

成都桂湖国际大酒店

企业文化

※ 我们守信并奉行： 团队 Team Spirit

我们相信酒店不是一群个体，而是一个整体。团队中每一个成员均同等重要，缺一不可。

服务 Service Minded

所有员工均通过专业培训，以亲切的态度服务客户。以客为先，以己为次；为客人及同事创立及维护舒适的环境。

创新 Creativity

我们经常走在时代尖端，引进新科技。所有员工不断在其工作领域中创新改良，以求突破传统，为客户提供更好的服务。 挑剔 Meticulous

我们重视细节，追求完美，对不合标准的事物绝不妥协。 诚信 Integrity