护理人员绩效考核实施方案
郑州市第二人民医院护理人员绩效考核方案（试行）
为适应医疗卫生改革的需要，激发各级护理人员的工作积极性、主观能动性，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，开展护理人员绩效管理。护理部结合医院实际制定《郑州市第二人民医院护理人员绩效考核实施方案》（草案）具体内容如下：
一、绩效工资的分配原则依据郑二院（2008）40号《郑州市第二人民医院成本核算与绩效考核实施方案》原则进行二次分配。
二、考核办法：护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、纪委对住院患者满意度、职称系数、加分/减分项目等。
三、考核测评要求
各部门、各科室要高度重视考核工作，做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
四、考核测评内容：
（一）护士长对护士综合考评（100分占60%）：各科室建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。合格为90分，低于90分者每低1分扣3分，每月科室对个人工作岗位职责完成情况进行累积评分。
（二）护理部专项考核（100分占20%）：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量（特护、一级护理、基础护理、护理文件书写、护理人员技术操作、急救物品完好率等），每月报医院质量效能科。
（三）纪委专项考核住院患者满意调查（100分占20%），纪委每月对住院患者发放满意调查表，满意率95%为合格，每降低1%扣5分。每月报医院质量效能科。
（四）加分项目
1、获得患者口头或书面表扬者当月加10分（纪委、党办、护理部、科室）
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