好用

管理案例分析作业3 案例分析 星巴克人和成就企业

1．你认为星巴克的取得成功的最关键因素是什么？为什么？ 启发：如何激发人的积极性是管理学的关键问题。 分析途径：星巴克的成功在于充分调动了人的潜质。 答：

语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。）

管理案例分析作业 2小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标1.你从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？

种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为

2．星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最为有效认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否的方式是什么？结合你所掌握的激励理论谈谈你的理由。 学的。

启发：几种不同的内容型激励理论都可以说明星巴克的激励方式是科答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某

分析途径：很多不同的激励理论都能够用来解释星巴克员工激励的精了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是髓所在。 答：

高激励的有效性？

启发：激励的手段和方法多种多样，但有效的激励是有规律的。

为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。 目标是组织在一定时期内通过努力争取达目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的

3．常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例你认为如何提到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的

分析途径：常用的激励手段和方法有6种；为使激励取得效果，在激确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必励过程中必需遵守一些原则。

须遵循以下基本原则：1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的

答：激励的方式有培训激励、情感激励、榜样激励、目标激励；激励总目标。2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。3、预的原则，公平性、物资激励与精神激励相结合、组织目标与个人目标见性。目标是组织希望达到的预期效果。4、应变性。组织的外部环相结合、约束与激励相结合

电大《管理案例分析》形成性考核作业答案 管理人员，张立是基层的管理人员。

境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。2.约翰董事长的目标制定体现了何答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员答：王雷是中层种决策和领导方式？其利弊如何？

2． 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是任 这依据的是什么原则答：生产部长应负起最终责任，依据的是责比较低的。此种情况虽然目标制定非常合理，但由于没有和其他高管任的不可下授原则。

探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致

没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。3． 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些其他高管不支持和不赞成，

工作所体现的活动或职能性质。答：体现：计划、领导、组织、非管第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，理工作活动及组织、控制职能性质。

最后的结果就是失败。

4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？ 依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，答：上半年获得利润 0 万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行答：调整下半年利润将增加到 990 万元。

的发展提供适当的战略建议。

然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，

管理案例分析作业 1案例分析 新东方的战略选择1.为新东方未来最终实现既定目标。 管理案例分析作业

3案例分析 乐百氏的组织结构1、乐百氏的早期组织结构为什么是有

答：进行第二次产业扩张。战略一：定位培训行业，根植于培训行业效的，而后来却不适应了？

答：早期的组织结构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。2.针对日益强数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？

企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效

答：战略一：打公关牌，提高社会地位。1.结合党中央“西部大开发”的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层把时间注重于企业的长远发展规划与战略决或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。3.建立“新东管理者就必须抽身出来，

方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。战略二：完善渠道策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的（PLACE）管理。根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。真实原因。

2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。

设立代理服务。战略三：增加品牌宣传途径。1.相对加强大众传媒的答：从 1989 年创业到 2001 年 8 月，乐百氏一直都采取的直线职宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从