系统集成项目管理工程师考试重点,从结合教材、历年试题中精心制作,贴进教材,贴进考试。内容全,利于复习,利于全局掌握课本内容。但仍然希望如有时间继续多看课本才是王道。

人力资源管理

人力资源管理过程：

1）项目人力资源计划编制 2）项目团队组建 3）项目团队建设 4）项目团队管理

1．编制项目人力资源计划（确定与识别项目中的角色、分配项目职责与汇报关系，形成文件，也包括项目人员配备管理计划） 人力资源计划编制是决定项目的角色,职责以及报告关系的过程。（项目的角色有可能是个人，也可能是团队。他们要么属于组织内部，要么属于组织外部,或是两者的结合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划）

描述项目组织的工具：

（1） 组织结构图和职位描述

1） 层次结构 a. 用工作分解结构（WBS）

b.组织分解结构（OBS）根据组织现有部门、单位或团队进行分解。把项目活动和工作包列在负责的部门下面

c.资源分解结构（RBS）分解项目中各种类型的资源。有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。

2） 矩阵图：ＲＡＭ（责任分配矩阵）反映团队成员个人与其承担的工作之间的联系的方法。

3） 文本格式的角色描述：团队成员职责的详细描述。

4） 项目计划的其它部分。如风险应对计划列出风险负责人，质量计划指定了质量保证和控制活动的负责人。

（2） 人力资源模板

（3） 非正式的人际网络

输入：活动资源估计 环境和组织因素 项目管理计划

人力资源计划内容：1）角色和职责的分配 2）项目的组织结构图（以图形表示汇报关系）

3）人员配备管理计划（组建团队、时间表（人力资源柱状图）、人力资源释放按排、培训需求。。。。）

2．组建项目团队（通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源）

两个过程：1）获取合适人员以组成团队 2）建设团队，发挥个人和团队整体的积极性

工具和技术：1）事先分派 2）谈判 3）采购（聘用或分包） 4）虚拟团队

激励理论： 1）马斯洛需要层次理论两个基本论点：（A、的需求取决于他已经得到的和尚未得到的；B、人的需求是分层次

的。生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要）

2）赫伯茨双因素理论 3）期望理论

X理论和Y理论：X：加强管理 Y：可以激发员工主动性

3．建设项目团队（培养提高团队个人的技能，改进团队协作，提高整体水平以提升项目绩效）

项目团队建设的目标

１）提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。

２）提高项目团队之间的责任感和凝聚力，以更好的团队合作提高工作效率。