洛阳联通宽带客户上网使用手册

洛阳联通宽带客户上网使用手册

尊敬的洛阳联通宽带用户：
　　
　　感谢您对我公司的厚爱和支持！
　　
　　为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高洛阳联通宽带服务质量，根据洛阳联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。
一． 基础篇
1、 上网类型
　　洛阳联通为客户提供如下两种宽带上网方式：
　　① 超级一线通ADSL
　　主要特征：ADSL为不对称数字用户线，是一种通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。需要安装电话分离器（滤波器）和ADSL调制解调器（ADSL-Modem）（图例）。



　　② 宽带王
　　主要特征：宽带王是指光纤+局域网（FTTX+LAN）的接入方式，也就是以太网直接到用户的接入方式。
　　光纤接入小区（家属院），光纤将信号送至楼道处安装的交换机，从楼道交换机向各个宽带用户家架设网线上网。客户家无须安装modem。
　　2、 宽带信号正常的标志
　　超级一线通（ADSL）：
　　modem生产厂商为了方便大家了解网络的工作情况，均设计了若干指示灯，从这些指示灯的工作情况可以初步判断线路、网络是否正常。
　　ADSL信号灯（有时候也叫做外线灯）：一般为表示为LINK/ADSL LINK/DSL/CD/STATUS/LINE/ADSL/WAN/wlk/连接等，ADSL信号灯常亮，表示线路正常，和机房设备连接正常，反之，闪烁，则证明线路有问题，一般遇到这些灯闪烁，最好联系10060或者2650000（宽带专家坐席）以便及时给您派修。
　　内网指示灯：一般为PC/LAN/LAN LINK/ETHERNET等，常亮或闪烁亮均为正常状态，表示从modem到电脑网卡连接正常；反之，则证明MODEM和电脑没有正确连接。
　　数据灯：一般为DATA，正常时一般为闪烁。只有ADSL信号灯正常（常亮），数据灯才会闪烁，ADSL信号灯异常，数据灯不亮。（在没有网络收发信息时也不会闪烁）
　　宽带王：
　　内网指示灯不亮则无信号。更准确的判断方法：分别拔、插连接网卡的网线，观察内网指示灯：插上后有指示灯亮则表示连接正常，插、拔网线时内网指示灯无变化则表明无连接信号。
　　Windows XP/2000用户，无连接时，在电脑右下角的任务栏中可以看到两个小电脑屏幕（本地连接）旁带一红叉号，并有"网络电缆被拔出"等提示：（本地连接带红叉）
二． 使用篇
1． DHCP+认证方式上网(针对

县区及市区部分未割接区域)
（1）客户端提示"进程异常终止，请重新安装客户端程序"
　　处理办法：退出客户端程序；卸载客户端程序。重新下载安装客户端程序。或者在218.29.0.252网址中选择其他客户端版本下载安装。
　　（2）客户端运行约一分钟即掉线，重新登