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吉林大学远程教育学院2013年管理沟通练习题B

管理沟通练习题B

一、填空题

1.沟通的目的有--------------，--------------，--------------，-----------------。

2沟通的基本前提是--------------，沟通的基本思想是------------------，沟通的基本行为是-------------。

3 建设性沟通的合理定位原则包括：------------------、责任导向定位原则、--------------------。 4 问题导向沟通关注的是问题的-------------、发展和------------，以-----------说话来表达沟通者的思想。

5 演讲的结构包括：开场白、--------------------和----------------------。

6 谈判的基本原则有：---------------------、友好协商原则和------------------。

7与认同性原则相反的沟通方式我们称之为------------------。

8 面谈的特征有：目的性、----------------、--------------------、--------------------、即时性

二、名词解释 1整合性谈判

2、分配性谈判

3.组织内冲突 三 简答题

1 请问，事实导向的描述性原则，建议我们如何描述事实？

2 请问，以客体为导向的沟通，需要关注沟通客体的哪些感受？

四 案例分析

某公司为了实现研究开发部门、制造部门、和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。在这个协调会上，总经理的总体目标、行动目标和沟通目标分别是什么？

五 论述题

1你认为怎样做和做什么，可以实现积极的倾听？

2 越级沟通时，如何做沟通客的主、客体分析？

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