日前,中国一汽在第十二届北京国际汽车展览会首日举办媒体发布会,正式发布了＂TQC全品质关爱＂服务品牌战略。中国一汽集团公司总经理许宪平宣布,中国一汽服务品牌的内涵是：不论何时、不论何地、不论何事,中国一汽都将以标准化、专业化的高品质服务,细致入微的个性化关爱满足客户的需求,践行品牌承诺。

中国一汽服务品牌战略发布创自主品发展新 牌 I ' aJ _ _ -

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日前，中国一汽在第十二届北京国际汽车展览会首日举办媒体发布会，正式发布了 “ Q全品质关爱”服务品牌战略。中国一汽 TC

行为只是汽车生活的基点。服务需求由单纯售 后向全生命周期转变，由单纯用车向全环节用车生活转变。顺应用户需求，构建标准化、专

集团公司总经理许宪平宣布，中国一汽服务品牌的内涵是：不论何时、不论何地、不论何事，中国一汽都将以标准化、专业化的高品质 服务，细致人微的个性化关爱满足客户的需求，践行品牌承诺。 “ Q全品质关爱”是中国一汽提升品牌 TC

业化、信息化、规模化、一体化的服务品牌， 已成为汽车企业抢占竞争制高点的必然选择。

未来有竞争力的服务品牌，能让用户满 意、感动、直至忠诚的服务品牌，能为用户创造更大价值的服务品牌，一定要满足以下 3个方面的特点：一是全方位的用户服务，二是标

影响力，做强做优自主品牌，强化中国一汽品 牌战略的关键环节和重要内容。在“ Q全品 TC

准化、专业化的高品质服务，三是体贴入微的 人性化关爱。因此，提升服务竞争力与提升产

质关爱”服务品牌战略框架内，中国一汽将始 终坚持“户第一”的经营理念，把对广大消用费者的关爱贯彻到技术创新、商品开发和制造

品竞争力一样，是提升中国一汽品牌价值的核 心支撑，“ Q全品质关爱”服务品牌战略的 TC

发布是中国一汽以集团品牌战略为统领的自主创新步伐的有序推进。以“质、技术、创品新”为核心价值的品牌战略发布后，中国一汽大力推进质量制胜战略和追求低碳、节能、环

中，终身服务于每一个细节，全力为用户创造 更具价值的汽车生活。

从企业最高战略的高度应对汽车服务发保发展的“途”战略；以奔腾、威志等为代蓝 展趋势 “ Q全品质关爱”服务品牌是中国一汽 TC 在清晰洞察、精准预判消费者汽车服务需求发 口董扬

表的中国一汽乘用车品牌和以解放为代表的中 国一汽商用车品牌已涵

盖所有细分市场，全方 位满足用户需要；红旗品牌战略的发布是中国 一

汽品牌高端化的重要突破；本次服务品牌的

展趋势后提出的前瞻性战略品牌。 对于消费者而言，汽车已经从最初的代步

发布使集团品牌战略定位更清晰，架构更完善，集团品牌战略的发展再次迈出了坚实一 步

T具逐步演变成生活方式的象征和载体，购买

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