Bug处理流程
艾客-Bug处理流程V0.1 问题受理 Bug验证 Bug开发 Bug测试 Bug升级
Bug Bug处理流程说明： 处理流程说明：
问题受理
是否Bug
需求
需求分析 流程
通知相关 人员
Bug
Bug验证
Bug测试
通过
升级完毕
1 1、 、问题受理： 问题受理：产品助理按格式规范统 产品助理按格式规范统 一收集各部门反馈的问题，包括在 一收集各部门反馈的问题，包括在qq qq 群、微信群反馈问题，并对问题进行分 群、微信群反馈问题，并对问题进行分 类， 类，bug bug提交给测试验证，需求则登记 提交给测试验证，需求则登记 到需求跟踪表待安排； 到需求跟踪表待安排； 2 2、 、BUG BUG验证： 验证：测试人员根据 测试人员根据bug bug描述 描述 进行问题验证，不是 进行问题验证，不是bug bug(可能是配置 (可能是配置 或操作问题)则通过产品助理反馈给问 或操作问题)则通过产品助理反馈给问 题提出人员并协助解决，如果是 题提出人员并协助解决，如果是bug bug则 则 提交到禅道给开发人员进行开发； 提交到禅道给开发人员进行开发； 3 3、 、Bug Bug开发： 开发：开发人员根据 开发人员根据bug bug情况 情况 机芯修复，修复完毕后需要注明 机芯修复，修复完毕后需要注明bug bug产 产 生原因； 生原因； 4 4、 、Bug Bug测试： 测试：对开发完成的 对开发完成的bug bug进行 进行 测试； 测试； 5 5、 、Bug Bug升级： 升级：如果是需要升级的 如果是需要升级的 bug bug,则按计划进行升级，如果不需升 ，则按计划进行升级，如果不需升 级则处理完毕后，让产品助理通知相关 级则处理完毕后，让产品助理通知相关 人员。 人员。
问题提出人员
测试小组
产品小组
提出人员 验证结束
非Bug
是否Bug
测试结果
不通过
开发小组
Bug
Bug开发
通过
Bug升级
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