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企业管理咨询诊断报告框架

诊断报告撰写入门知识

企业管理咨询诊断报告的基本框架

诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的一份正式报告，对于确立管理咨询机构与客户良好合作关系，确定解决方案具有重要意义。

一、诊断报告应达到的目的

1、对客户存在的问题及问题根源要有全面准确、清楚透彻的分析，并能得到客户的认可。

2、能够针对问题提出针对性的解决思路框架，并得到客户的认可。

3、以诊断报告为核心，咨询项目组内部达成一致，成为对下一步工作开展的指导性文件。

4、客户通过诊断报告能感受到咨询人员的专业水平，对咨询项目组产生高度的信任。

5、能作为咨询项目组、客户高层和一般员工就问题进行沟通的平台，通过诊断报告的讲解客户员工对存在的问题达成一致看法。

6、诊断报告经客户认可后，能够按时收回与该部分内容挂勾的项目咨询费用。

二、诊断报告的框架

（一）对诊断阶段所做工作的说明：

1、要介绍咨询项目组在诊断阶段所做的大量工作，对客户进行了深入细致的调研。

2、通过对调查所使用工具方法的介绍和说明，让客户明白诊断结果是通过科学的方法经过分析研究得出的结果，大为增加诊断报告的可信度。

3、让客户知晓咨询人员的工作量，有利于未来咨询费的支付。

（二）通过诊断得出的主要结论：

这是诊断报告的核心部分，是整个报告灵魂和提纲。

这部分即要有高度，又要贴近客户实际，还要把握客户的核心问题。一方面要体现专业水平，另一方面应对客户产生冲击力，还要指出客户个性化的问题。

（三）对每个需要说明的专项问题加以论证论据：

1、先描述专项问题及该问题在所有问题中的地位；

2、说明问题的分析过程，要将如何判断客户存在这个问题的论据讲清楚，并进行严密的论证；

3、要分析这个专项问题产生的根源；

4、要分析这个问题对其他问题可能产生的影响；

5、对这个问题的重要性和限制性条件等予以说明。

（四）行业或者其他企业先进经验的借鉴

最好能够提供相关行业或企业的先进经验予以介绍，将使客户更加认可管理

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