常耀俊老师《360人际沟通技巧》大纲!
联想集团战略项目管理总监,知名电子商务企业敦煌网主管战略和HR副总裁,清华大学项目管理研究院特聘教授,北大毅夫经济管理学院客座教授,08奥组委特邀项目管理培训专家,常老师理论联系实际、幽默风趣、辅导加教练式的授课风格,开创了实战派培训风格的先河。changyj@126.com
常耀俊经典课程：《360人际沟通技巧》
1.课程定位
沟通是管理者（包括项目经理）的重要技巧，沟通就是管理，管理就是沟通，中层管
理者90%以上时间都在沟通。本课程将用大量工具、方法和案例讲述管理者如何完成与不同级别、不同角色以及不同人际个性之间的沟通。
2.学员定位
部门总监、经理、主管以及从事项目管理的项目经理和项目群经理等
3.学习课时
14学时，2天
4.学员收获
当本课程学习结束时，学员能够学习、理解和掌握中层管理者全方位360沟通的最新理论、知识、方法、工具和要领：
沟通中的基本理论、工具和方法
与上级、下级和同级的沟通技巧
与不同个性和性格间的沟通技巧
与项目中重要干系人的沟通技巧
5.课程特色
系统性和多维度训练：涵盖沟通管理的各项技能，每项技能均从理论、知识、原理、方法、工具、案例等多角度进行教学；
员工敬业度测评：本课程配DISC不同个性风格的测评以及不同个性沟通风格剖析。
6.教学大纲
请您准备：一份您在他人沟通中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……
培训启动：团队组建及破冰
1. 课程介绍
2. 老师介绍
3. 团队组建
第一单元：沟通的概念
1. 理论导引：沟通定义及相关理论
2. 知识讲解：广义沟通和人际沟通
3. 知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素
4. 知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言
5. 知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通
6. 知识讲解：沟通视窗理论
7. 要点总结：不同层级管理者的角色和职责
