健身俱乐部市场竞争方案

竞争是俱乐部之间不可避免的，但俱乐部之间不恰当和互相残杀的竞争则是可以避免的，在竞争中国际品牌比较注重竞争的法则和策略，做到名利双收，独领风骚，随着健身朝阳产业的不断发展，国内俱乐部之间的竞争越来越激烈，一些俱乐部的竞争中相互残杀，往往会造成两败俱伤甚至影响区域市场的发展。 随着人们对健康时尚的生活方式要求的不断提高，健身俱乐部市场也在不断变化，因循守旧，一味采用常规性的竞争理念难以取得最佳的效果。在激烈的俱乐部市场竞争中，谁具有科学的、新颖的、实用的、多元化的营销理念和策略，谁就能在经营管理中取得竞争优势。只有不断创新，不断提升俱乐部营销产品与服务的自身吸引力，才能在市场竞争中出奇制胜。驾驭俱乐部市场并立于不败之地。

善待同行之道

同行之间既有竞争又有合作。有竞争，才能发展，才有进步。COSMO提倡的是积极而有序的竞争，强化俱乐部的“软实力”。

1、不损害行业形象

行业的形象与俱乐部自身的形象息息相关，同等重要。行业中某一竞争对手品牌发生有损名誉的事件后，短期内虽然是个别俱乐部受到损失，若不迅速解决，随着时间的推移，将殃及整个健身行业。 认识并处理好整个行业与自身俱乐部的关系，在健身俱乐部的竞争中显得非常重要。个别健身俱乐部不重视商业道德，不具备起码的知识，乘人之危，借题发挥，恶性攻击，或坐收渔翁之利，不但可能导致自己丑态百出，受众群体准会员和会员对自己的产品与服务不信任或拒绝，搬起石头砸自己的脚，而且在消费者心理上造成不良的影响，最终导致整个健身行业的美誉度下降。

2、相互结盟、共同提高

个别俱乐部存在“同行如冤家”的思想，在国内外金融危机的加剧、消费者观望态度增加、产品与服务单一、市场占有率持续下降的情况的，不是共度难关，而是各自为战，最终已经导致成为同行之间的价格大战。

管理是一门技术，俱乐部之间的竞争归根到底是管理技术的竞争，是核心领导力的竞争，提高管理水平，研究、学习对方的先进经验是一方面，同时也要强化持续的培训，拥有属于自身的团队和不断的梯队建设才是长久之道。但不正当获取对方的管理技术与经验，将使自己的形象受损。品牌与品牌的合作，既可以获取对方的经营管理信息与经验，又可以取得共同进步。

服务之道

1、以会员为先

提倡“服务第一、会员至上”、“第一品牌 第一团队 第一理念 第一管理 第一纪律第一经营 第一服务 第一标准 第一效益 第一业绩 第一成功”等经营理念，并将待客之道摆在首位，提升到俱乐部精神与文化的层面进行管理。

1）要让每位员工知道，满足会员的需要最重要。

2）评估每天会员的满意度，对表现突出的员工给予奖励。

3）将服务会员之道作为俱乐部培训的主要课程。

4）俱乐部将员工视为会员。

5）站在会员的角度制定与修改服务程序与标准。

2、重视会员的意见