酒店投诉案例分析

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涉及部门： 涉及部门：保卫部 2003 年 4 月 8 日，停车场一小车不停地发出警报声，总队一首长打电 话投诉到保卫部。

案

例

一

给首长解释，车子报警是由于报警器失控，不是人为原因。 处

理

分 析 及 预 防

保安员在指挥车辆停靠后一定要及时检查车辆， 发现问题立即向客人反 映。另外保安员在检查车辆是否关好门等情况时，注意不要过于用力，避免 车辆发出警报。