2010年大学生暑期社会实践报告材料。

“沸水”焉能养住鱼

——从富士康坠楼事件频发看企业如何加强人文关怀管理

本报记者王惜纯

今年1月以来，富士康集团（以下简称富士康）接连发生6起员工坠楼事件。仅4月6日~7日两天时间里，就有3人跳楼，2人死亡。

如此高发的非正常死亡，引起了各界对于富士康员工管理制度的质疑。4月13日，深圳市总工会表示，富士康屡屡发生的员工坠楼事件让人警觉和深思，企业应该加强对员工的人文关怀管理。

事故探因

富士康有关负责人接受媒体采访时，数度用“检讨”一词表态。

“近一两个月来，发生一连串突发事故，说明我们在管理上出现了问题。”其媒体办负责人刘坤坦言，在这些事件中，富士康管理存在一定的责任。“不管出于什么样的原因，不管员工选择了什么方式，毕竟在富士康的厂区内，员工在工作期间出现了问题，我们应该在管理上、企业文化上检讨自己的问题。”他说，虽然富士康在深圳厂区有40多万人，管理难度很大，“但是这不能成为我们推脱的借口”。

据富士康方面介绍，最近频发的跳楼伤亡事件中，事发员工年龄绝大部分在18到23岁之间，只有一名是28岁。这些员工上岗时间绝大部分在6个月之内，有一些进厂还不到1个月。

深圳市总工会对外宣布的消息显示，今年1月下旬以来，富士康科技集团接连发生6起员工坠楼事件，死亡4人，重伤2人；加上去年7月的“孙丹勇事件”，已经有7起。

深圳市总工会副主席王同信表示，坠楼事件连续发生，暴露富士康在管理制度、管理理念、管理方式方面存在漏洞和不足。富士康“视员工为第一宝贵财富”的理念要真正落到实处，不仅要在物质上保障员工的权益，还要在精神层面体现人文关怀。

管理者如何懂人

坠楼事件发生后，富士康的管理制度被推上风口浪尖。

据介绍，多年来，富士康一直实行严格的军事化管理。在这个工厂里，有严格的等级制度，下级必须服从上级；有极度强调执行力的“目标管理”，对员工有严格的奖惩机制。同时，这种高强度的压力自上而下地传导。强调严格的军事化管理，有各种严格的考核，生产任务一直非常紧张。

有业内人士质疑，富士康这种严苛管理、缺乏尊重和个体关怀的工作环境，早已不

适应现代化的企业管理体系。高压式的管理体系虽然服从于公司的整体战略，但却缺乏健康人才链的支撑。

对此，富士康有关负责人表示，外界流传富士康是“军事化管理”，这种说法是不准确的。该负责人称，富士康在全国有近80万员工，对待产品质量、工艺方面的追求是非常高的，这个高标准是富士康成长壮大