贯标培训提纲
贯 标 培训 提 纲
针对在今年九月23~25日我院质量管理体系内部审核中存在的问题以及十月下旬的外审，再次搞一次培训。
1、 质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
我院的质量方针：
精心设计，严格管理，全员参与，持续改进，确保向顾客提供合格产品和满意服务。
2、 质量目标——在质量方面所追求的目的。 我院的质量目标：
1、精心设计、咨询，确保提供的产品100%符合所在地的法律、法规及规范。创院优达 20项。
2、全员参与，确保严格执行质量管理体系文件的规定。
3、持续改进，不断完善质量管理体系，为用户提供合格的产品和满意的服务，顾客满意率达95%。
3、 建立质量方针和质量目标的目的和意义
其重要性就在于方针和目标可以成为组织的关注焦点和奋斗方向。方针为目标提供框架，而目标应与方向保持一致。目标应逐渐展开，而且是可以测量的。
4、 过程——事物发展所经过的程序。
为了保证对过程的控制，首先要知道我们的体系都包括那些过程。体系包括四大过程“管理职责”（第５章）、“资
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