开县御金洲大酒店突发事件应急预案突发事件
开 县 御 金 洲 大 酒 店
突发事件处置应急预案
酒店突发事件应急预案负责人结构图：
一、 突发事件应急小组：
组 长：总经理
副组长：副总经理（总监）、办公室主任（助理）
成 员：保安部、工程部、前厅部、采购部、人事部、餐饮部、财务部、营销部、客房部
（发生突发事件，在应急小组成员未到达之前，由各部门第一负责人处理）。
二、突发事件的处理程序：
（1）、凡遇突发事件（指停水、停电、停气、火灾、食物中毒、勒索、打架、闹事、意外伤害或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，部第一负责人解决不了，通知公司总经理或总监，情况严重的成立应急小组，到现场解决。
（2）、简要说明事件的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）、驱散无关人员，保护现场，留意现场周围的情况。
（4）、查看本酒店各类记录、出入登记、各电脑录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）、对勒索、打架事件、应通过电脑摄像密切注意事发现场的情况变化。
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